Conditions Générales de Vente
1. Champ d'Application
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site web de Nos Petites Pattes. En effectuant une commande, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes conditions.
2. Produits
2.1 Description des Produits
Nous nous efforçons de fournir des descriptions de produits précises et des images fidèles. Cependant, des variations mineures peuvent survenir en raison des différences d'affichage sur les écrans.
2.2 Disponibilité
Tous les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un produit après passation de la commande, nous informerons le client par e-mail et procéderons au remboursement du montant correspondant.
3. Commandes
3.1 Processus de Commande
Le processus de commande comprend la sélection des produits, l'ajout au panier, la fourniture des informations de livraison et de paiement, et la confirmation finale de la commande. La commande est considérée comme acceptée une fois que le paiement est confirmé.
3.2 Modification ou Annulation
Toute demande de modification ou d'annulation de commande doit être soumise dans les plus brefs délais par e-mail à [adresse e-mail de contact]. Nous nous efforcerons de répondre à ces demandes, mais nous ne pouvons garantir leur acceptation après l'expédition.
4. Prix et Paiement
4.1 Prix
Les prix des produits sont indiqués en € et incluent toutes les taxes applicables. Les frais de livraison sont facturés en sus et sont indiqués lors du processus de commande.
4.2 Paiement
Les paiements peuvent être effectués par les moyens de paiement indiqués lors du processus de commande. Les informations de paiement sont sécurisées, mais Nos Petites Pattes ne saurait être tenu responsable des problèmes résultant d'une utilisation non autorisée de ces informations.
5. Livraison
5.1 Délais de Livraison
Les délais de livraison sont estimés et peuvent varier en fonction de la destination. Nos Petites Pattes s'efforce de respecter ces délais, mais des retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté.
5.2 Réception de la Commande
Il est de la responsabilité du client de vérifier l'état de la commande à la livraison. En cas de dommage apparent, le client doit refuser la livraison ou émettre des réserves claires sur le bordereau de livraison.
6. Conditions de Retour
- Les articles doivent être retournés dans les 30 jours suivant la date d'achat.
- Les articles doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et avec toutes les étiquettes d'origine attachées.
- Les articles doivent être accompagnés du bon de livraison ou d'une preuve d'achat.
6.1 * Mise à jour du système de stockage : Renvoi de colis par le client non obligatoire (Cette exception est valable seulement pour un échange. Dans le cas d'un remboursement complet de la commande, le client se doit de retourner l'intégralité de la commande)
Frais de Retour
Les frais de retour sont OFFERTS*, sauf en cas d'exception spécifiquement indiquée.
* Pour toute commande inférieure a 130€
7. Droit de Rétractation
Le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, en parfait état. (Pas de remboursement pour les produits personnalisés).
8. Responsabilité
Nos Petites Pattes ne saurait être tenu responsable des dommages indirects ou immatériels résultant de l'utilisation de ses produits.
9. Propriété Intellectuelle
Tous les droits de propriété intellectuelle relatifs aux produits et au site web restent la propriété de Nos Petites Pattes.
10. Confidentialité
Les informations personnelles fournies par le client sont traitées conformément à notre politique de confidentialité, disponible sur le site web.
11. Modification des Conditions Générales de Vente
Nos Petites Pattes se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente. Les modifications seront applicables dès leur publication sur le site web.
Pour toute question ou demande d'assistance, veuillez nous contacter à contact@nospetitespattes.com
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